Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada koristite sajt Biberko ili poručite proizvod, zašto ih obrađujemo, kome ih prosleđujemo i koja prava imate.
1. Ko obrađuje vaše podatke
Rukovalac podacima je:
DIGISTEP
PIB: 114463770
Telefon: 060 564 3365
Email: onlinepodrska720@gmail.com
2. Koje podatke prikupljamo
Podaci koje sami unesete
- Porudžbina: ime i prezime, broj telefona, adresa za dostavu, grad i poštanski broj, a po potrebi email adresa i napomena uz porudžbinu.
- Kontakt forma i poruke: ime, email adresa, broj telefona (ako ga unesete) i sadržaj poruke.
- Prijava na Biberko novosti: email adresa.
- Povrat ili reklamacija: podaci o porudžbini, opis problema i, kada je reč o povraćaju novca, broj tekućeg računa na koji vršimo uplatu.
Podaci koji nastaju automatski
- Tehnički podaci o poseti: IP adresa, tip uređaja i pregledača, posetećene stranice, datum i vreme posete.
- Podaci iz kolačića — više na stranici Politika kolačića.
Ne tražimo i ne čuvamo podatke o platnim karticama, jer se plaćanje vrši pouzećem.
3. Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu
- Izvršenje porudžbine (potvrda, priprema pošiljke, isporuka, kontakt u vezi sa porudžbinom) — osnov: izvršenje ugovora.
- Odgovaranje na pitanja i podrška kupcima — osnov: izvršenje ugovora ili legitimni interes da odgovorimo na upit.
- Rešavanje povrata i reklamacija — osnov: izvršenje ugovora i ispunjenje zakonskih obaveza.
- Slanje Biberko novosti — osnov: vaš pristanak, koji možete povući u svakom trenutku.
- Vođenje evidencija i računovodstvo — osnov: zakonska obaveza.
- Održavanje i bezbednost sajta, osnovna statistika posete — osnov: legitimni interes.
4. Kome prosleđujemo podatke
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Prosleđujemo ih samo onima bez kojih porudžbina ne može da se izvrši:
- Shopify Inc. — platforma na kojoj radi naša prodavnica (skladištenje podataka o porudžbinama i rad sajta).
- EasySell COD Form (Tyslo FZE-LLC) — aplikacija kroz koju se šalje forma za poručivanje pouzećem.
- Shopify poruke / chat — ako nam pišete preko prozora za poruke na sajtu.
- Kurirska služba — ime, adresa i broj telefona, isključivo radi isporuke pošiljke i naplate pouzeća.
- Računovodstvo i nadležni organi — kada za to postoji zakonska obaveza.
Pojedini od navedenih servisa podatke obrađuju i van teritorije Republike Srbije, u skladu sa svojim uslovima i primenjivim propisima o prenosu podataka.
5. Koliko čuvamo podatke
Podatke o porudžbinama čuvamo koliko je potrebno radi izvršenja ugovora, rešavanja mogućih reklamacija i ispunjenja zakonskih obaveza, uključujući računovodstvene rokove. Prepisku sa podrškom čuvamo dok je potrebna za rešavanje vašeg upita. Email adresu za Biberko novosti čuvamo dok ne povučete pristanak.
6. Vaša prava
U odnosu na svoje podatke imate pravo na:
- pristup podacima i informaciju o obradi,
- ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka,
- brisanje podataka kada za obradu više ne postoji osnov,
- ograničenje obrade,
- prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu,
- prenosivost podataka,
- opoziv pristanka — na primer odjavu sa Biberko novosti, u svakom trenutku i bez obrazloženja.
Zahtev nam možete poslati na onlinepodrska720@gmail.com ili nas pozvati na 060 564 3365. Odgovaramo u rokovima predviđenim zakonom.
Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.
7. Bezbednost
Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Sajt koristi šifrovanu (HTTPS) vezu.
8. Deca
Sajt nije namenjen licima mlađim od 16 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke.
9. Kolačići
Kolačići koje sajt koristi opisani su na stranici Politika kolačića.
10. Izmene ove politike
Politiku možemo ažurirati ako se promeni način rada prodavnice ili servisi koje koristimo. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici.